Бонусная система

Введение.

Программа лояльности клиентов – это программа лояльности для постоянных покупателей ООО «Биг Ролл». Программа позволяет получать бонусные баллы за совершаемые покупки и использовать их для получения скидки на следующие покупки в соответствии с условиями Программы, опубликованными в данном Положении.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

Организатор Программы (далее – Организатор) – Общество с ограниченной ответственностью «Биг Ролл»

Юридический адрес: 620012, Свердловская область, г.Екатеринбург, ул. Фурманова, 66, пом. 1

ИНН 6671197691  ОГРН 1216600074239

Участник Программы (далее – Участник) – клиент Организатора, зарегистрировавшийся на сайте www.bigroll66.ru (далее – Сайт), которым может выступать физическое лицо, приобретающее товары с целью использования в собственной деятельности, направленной на оказание услуг конечным потребителям, а также при использовании для собственных нужд. В случае если Участником является физическое лицо, его возраст должен быть не менее 18 лет.

Бонусный счет Участника (далее – Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе. Бонусный счет привязан к номеру телефона Участника.

Бонусные баллы (далее – Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Условиями Программы. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

Бонусная скидка – скидка в эквиваленте Баллов, предоставляемая Участнику при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных Баллов на Бонусном счете Участника. Размер Бонусной скидки не ограничен и может составлять до 100 % от стоимости заказа.

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ

Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

1. Условия Программы, опубликованные в настоящем Положении, являются офертой и подлежат размещению в электронном виде на Сайте.

2. Условия Программы распространяются на всей территории деятельности Организатора.

3. Срок действия Программы не ограничен и может быть изменен Организатором.

4. Участие в программе даёт право:

– получать и накапливать Баллы за оплаченные заказы;

– использовать накопленные Баллы в качестве скидки при оплате последующих заказов;

– участвовать в специальных акциях Программы.

5. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Бонусной скидки.

6. Организатор вправе вносить любые изменения в настоящее Положение без предварительного уведомления Участников. Информация об указанных изменениях будет размещена на Сайте

7. Участник самостоятельно отслеживает изменения настоящего Положения.

8. Участники и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

9. Претензии рассматриваются Организатором в течение 7 календарных дней с момента получения.

10. В случае отсутствия согласия, а именно полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Организатора, если такая подсудность не противоречит законодательству РФ.

РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

11. Клиент Организатора автоматически становится участником Программы с даты, которая наступила позже: с даты регистрации на Сайте или с даты начала действия Программы

12. Регистрация Клиента на Сайте означает, что он ознакомлен и согласен с условиями настоящего Положения, а также подтверждает свое участие в Программе, согласие с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением, а также дает согласие на обработку своих персональных данных для целей, необходимых для реализации Программы.

13. Организатор обязуется не разглашать полученную от Участника информацию.

14. Регистрацией Участник дает согласие на получение информации, распространяемой любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованной неопределенному кругу лиц и направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования по номеру мобильного телефона, электронному и почтовому адресу, обозначенному при регистрации, в целях максимального использования Участником возможностей, предоставляемых Программой через следующие каналы:

–  СМС-сообщения;

– Электронные и PUSH уведомления;

– Почтовые отправления с рекламой Организатора;

– Получение рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах, иной информации о деятельности Организатора.

15. Участник вправе в любое время отказаться от рассылки рекламы (получения информации рекламного характера) любым из нижеперечисленных способов:

– воспользовавшись опцией «Отписаться от рассылки» при получении информации рекламного характера по электронной почте;

– направив Организатору уведомление об отказе от получения информации рекламного характера по адресу местонахождения Организатора.

ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ

1. Начисление Баллов на Бонусный счет Участника производится в момент совершения заказа на Сайте или по телефону, при условии регистрации на Сайте в Программе.

2. Баллы начисляются в условных единицах при покупке любого товара, входящего в ассортимент Организатора, и фиксируются на Бонусном счете.

3. Количество Баллов определяется как процент от стоимости Товара.

4. Размер процента, используемого для расчета начисляемых Участнику Баллов, определяется следующим образом:

               – При оформлении заказа на доставку начисляется 3% от стоимости Заказа, оплаченного рублями;

              – При оформлении заказа на самовывоз начисляется 15% от стоимости Заказа, оплаченного рублями;

              – При оформлении заказа, на сайте компании “Биг Ролл”, удовлетворяющего условиям акции в честь дня рождения, начисляется 20% от стоимости Заказа, оплаченного рублями;

5. Баллы начисляются в целом числовом формате (с округлением в большую сторону в пользу Участника).

6. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника Организатором в течение 7 календарных дней со дня покупки.

7. Один Бонусный балл дает право Участнику на получение скидки на последующие покупки в зависимости от курса балла, установленным Организатором.

8. Курс принимается равным 1 балл = 1 рубль.

9. Баллы не подлежат обмену на денежные средства.

10. В рамках проведения промоакций (далее – Промоакция) Участнику могут начисляться Баллы в большем объеме, чем предусмотрено настоящим Положением.

11. Количество дополнительных Баллов определяется условиями конкретной Промоакции.

12. Баллы, начисляемые в рамках Промоакции, имеют одинаковую ценность с Баллами, начисляемыми в соответствии с настоящим Положением.

13. В Промоакции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории в зависимости от статуса Участников, определенные условиями Промоакции;

14. Организатор самостоятельно определяет:

– место проведения Промоакции;

– сроки и условия проведения Промоакции;

– категории Статусов Участников, которые могут участвовать в Промоакции.

15. Условия проведения конкретной Промоакции размещаются на.

16. При покупке товаров определенного ассортимента Участнику могут начисляться дополнительные баллы, исходя из количественных показателей таких позиций товаров.

17. Баллы за один заказ начисляются только один раз на Бонусный счет Участника.

18. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку Баллы не начисляются.

19. Если Баллы за возвращаемый товар уже использованы к моменту возврата такого товара, у Участника возникает отрицательный остаток на Бонусном счете.

20. Начисленные в дальнейшем Баллы, в первую очередь, погашают задолженность на Бонусном счете Участника.

21. Передача накопленных баллов одним Участником другому Участнику запрещена.

22. Информацию о состоянии своего Бонусного счета, количестве накопленных/списанных Баллов

Участник программы может узнать на Сайте, а также связавшись по телефону 288-51-28 с менеджером Организатора.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БОНУСНЫХ СКИДОК. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ.

1. Право на получение Бонусной скидки для оплаты товара имеет только Участник на условиях регистрации на Сайте в момент совершения покупки и подтверждения операции в учетной системе Организатора.

2. Бонусная скидка предоставляется при покупке любого товара, входящего в ассортимент Организатора, но только по ценам, обозначенным в прайсе Организатора.

3. Бонусные баллы не начисляются за покупки товаров со скидками или в рамках акций, не связанных с настоящей Программой.

4. При совершении покупки с предоставлением Бонусной скидки Участник может использовать все накопленные Баллы или их часть по своему желанию.

5. Максимальное количество Баллов, принимаемых при использовании Бонусной скидки, составляет 100% от общей суммы заказа Участника.

6. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета Участника списывается сумма Баллов, учтенных при расчете скидки.

7. При полном или частичном возврате товара, приобретенного с Бонусной скидкой, Участнику возвращаются только внесенные денежные средства в том же размере, что и при оплате. В этом случае, израсходованные на предоставление Бонусной скидки Баллы не возвращаются на Бонусный счет.

8. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы только в том случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника. В таком случае Организатор списывает с Бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.

9.  Если с момента начисления Баллы не были использованы в течение 60 календарных дней, Баллы автоматически списываются с Бонусного счета.